Terza Edizione #QualityWay: La nuova ISO 9001 del 2015: Il valore dei dati per il business

Dopo l’enorme affluenza delle edizioni precedenti, anche quest’anno l’evento #QualityWay si è confermato un grande successo sia di pubblico che di contenuti.

L’aula Agorà di FAV – Fondazione Aldini Valeriani era piena di Imprenditori, Responsabili Qualità e addetti del settore che hanno potuto sentire, direttamente dalla voce di chi ha già iniziato il percorso di adeguamento del proprio sistema di gestione alla versione 2015 della ISO 9001, le prime impressioni, difficoltà e vantaggi che sono emersi.

 La platea gremita della 3° Edizione di #QualityWay

Il contributo dei relatori è stato importante sin dall’apertura di Enrica Bonzani, Responsabile Area Formazione per le Imprese di FAV, che ha voluto evidenziare da subito quanto la Qualità e l’Industria 4.0 siano legate e vadano di pari passo verso una migliore gestione dell’azienda.

Quindi questo connubio Qualità-Industria 4.0 sarà il fattore fondante del successo per le fabbriche del futuro. E’ importante quindi sfruttare i sistemi di gestione come strumenti organizzativi per definire le strategie aziendali per disegnare nuovi modelli organizzativi e sopratutto per lavorare sulle nuove competenze che questo mondo richiede. 

Emanuele Riva di ACCREDIA ha iniziato il suo intervento rispondendo alla domanda “provocatoria” lanciatagli da Enrica Bonzani:”E’ vero o non è vero che la scadenza per l’adeguamento alla ISO 9001 del 2015 è settembre 2018?”
Riva ha risposto che dalla riunione di Marzo 2017 con lo ILAC-IAF è emerso che solo il 10/15% di aziende, a livello mondiale, ha effettuato il passaggio alla nuova ISO 9001 del 2015, ma al momento non si sono “preoccupati” di questi dati per cui il termine di scadenza difficilmente sarà prorogato. Ha poi proseguito con gli aggiornamenti normativi e concluso parlando della nuova ISO 17011.

E’ stato poi il turno di Roberto De Pari di AICQ-SICEV che ha parlato del ruolo di AICQ-SICEV per la certificazione di nuove competenze di nuove figure professionali in ottica Industria 4.0, spiegando com’è fatto l’iter e perchè c’è la necessità di avere questa certificazione.

Come promesso ha preso la parola alla Dott.ssa Laura Ferretti di Campagnola Srl che ha raccontato brevemente la storia della sua azienda e l’esperienza che stanno vivendo nel passaggio alla nuova versione della ISO 9001, alla quale sono certificati ormai dal 1999, primi nel loro settore a certificarsi e che li ha portati a riflettere sui loro punti di forza, opportunità e minacce. Le riflessioni su questi aspetti li ha portati ad identificare nuove possibilità di miglioramento.

Dott.ssa Laura Ferretti di Campagnola

“Grazie al passaggio alla nuova versione della ISO 9001 la direzione è riuscita ad identificare gli indicatori da monitorare per tenere sempre sott’occhio i dati utili per far crescere sempre di più l’azienda ha affermato la Dott.ssa Ferretti durante il suo intervento.

L’intervento successivo è stato di Roberto Mangiafico, il responsabile qualità aziendale, che ha spiegato come hanno gestito l’analisi del contesto, rivisitato i propri processi e soprattutto come ha coinvolto la direzione aziendale e fatto capire in che modo il sistema di gestione possa essere uno strumento per aiutare a raggiungere le strategie dell’azienda. 

Tutto questo utilizzando in maniera sinergica tutti i nuovi spunti dati dalla norma ISO 9001 del 2015 unita all’utilizzo de Il Metodo #QualityWay che unisce le competenze di consulenza Direzionale e di Qualità di Alberto Mari al software QualiWare che mette a disposizione un modulo per la gestione dei processi e degli indicatori che semplifica e velocizza l’adeguamento e il mantenimento del sistema di gestione.

Alberto Mari ha focalizzato il suo intervento sugli strumenti a disposizione degli operatori: analisi del contesto, dei rischi, l’interpretazione operativa della norma. Ha mostrato diversi tools tra cui RiskOne e il nuovo forum (forum che sarà disponibile nel portale www.executiveauditor.it grazie al contributo della community)che sta sviluppando insieme a diversi esperti della Qualità e ha parlato delle strategie della struttura e del controllo, della piramide inversa della Qualità e della nuova ISO 9002.

Alberto Mari

 

Ha poi preso la parola Pier Alberto Guidotti, che ha approfondito il connubio ISO 9001 e Industria 4.0 sopratutto per quello che riguarda le tecnologie ICT come tramite per il miglioramento. Ha parlato di tecnologie abilitanti e quali sono le direttrici di sviluppo dell’Industria 4.0.

Pier Alberto Guidotti

Gianfranco Poggioli ha parlato del modello UMIQ lo strumento gratuito di Confindustria Emilia per l’analisi del contesto aziendale.

Davide Baroncini, membro del Board UMIQ e da oltre 20 anni nel mondo della Qualità e certificazione, ha concluso la serie di interventi tirando le fila di tutto ciò che è stato detto nel corso di questa terza edizione #QualityWay focalizzandosi sul risk management e i dati per il business legati all’industria 4.0.

Vi aspettiamo alla prossima edizione con nuovi spunti e nuovi strumenti che vi aiuteranno a migliorare il vostro sistema di gestione e la vostra azienda!

Non hai partecipato all’evento ma ti piacerebbe conoscere tutti i contenuti tratatti?

SCRIVI a commerciale@qualiware.it e richiedi la registrazione dell’evento.

 

 

Webinar: QualiWare e la gestione della Qualità: giovedì 21 aprile 2016

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La QualiWare Academy 2016 arriva al quarto appuntamento, per discutere insieme di QualiWare e la gestione della Qualità”.

Vi aspettiamo on-line giovedì 21 aprile dalle ore 16 alle ore 17 per discutere i seguenti Argomenti:

  • Il valore aggiunto dato dall’uso di QualiWare, per l’azienda, per i suoi clienti e per l’ente di certificazione.
  • La rintracciabilità di documenti e registrazioni
  • Estrarre conoscenza dalle informazioni per migliorare
  • Attività, Obiettivi, Rischi: le nuove funzioni per le ISO 2015

Relatore:

  • Pier Alberto Guidotti | Direttore Tecnico Analysis S.r.l.

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Ricordiamo che le iniziative della QualiWare Academy sono riservate ai clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione QIS o accessibili su invito diretto.

Per iscriversi o richiedere un invito: formazione@qualiware.it

Informazioni utili:

  • Al momento dell’iscrizione vi verrà inviato il link da utilizzare per l’installazione automatica del software necessario per stabilire il collegamento.
  • Per potere interagire con il docente durante il corso è necessario l’utilizzo di cuffie con microfono.
  • Il calendario completo della QualiWare Academy 2016 è disponibile qui
  • Hai perso un Webinar della QualiWare Academy? Niente paura! Puoi rivedere i precedenti seminari sul nostro canale YouTube accedendovi dall’apposita sezione Video del Forum

YouTube

Case Study Gestione del firmware

Come nuovo appuntamento all’”Aperitivo QualiWare” in cui è possibile degustare assaggi di applicazioni realizzate in ambito Qualità, Sicurezza e Ambiente vi proponiamo un Case Study relativo alla Gestione del Firmware.

Esigenza:
L’esigenza che andiamo a trattare deriva da una piccola lacuna, direttamente collegata alla mancanza di uno strumento adatto, nella gestione della giusta versione di Firmware da installare nei prodotti finali realizzati dall’azienda.

All’interno delle fasi di produzione si trova la fase di programmazione delle schede elettroniche. Esiste una serie di inseritori dove vengono montate le schede elettroniche con microprocessore il cui fine è quello di essere programmate e tarate in relazione al modello e le prestazioni dello strumento finale da produrre. Questi inseritori, in produzione, sono collegati a dei PC ed eseguono un programma di lettura-scrittura-riscrittura dei Micro.

Prima dell’entrata in scena di QualiWare, venivano messi sul Documento di Produzione STRIP i riferimenti del Firmware da utilizzare. Questo presupponeva che:

1)      I Progettisti avessero emesso e validato la versione di Firmware.
2)      L’informazione del nuovo Firmware doveva essere passata a chi aggiorna le notizie e le note nello STRIP.
3)      Nel server aziendale, memorizzato in una generica cartella condivisa, vi fosse l’ultima versione aggiornata.
4)      Nel server aziendale fosse stata fatta pulizia delle versioni vecchie e superate.
5)      L’operatore leggesse e caricasse correttamente il file giusto.

Negli anni si sono registrati più volte degli errori e dei disordini in merito a questa gestione.

In merito ai 5 punti sopra citati, entrando un po’ più nel dettaglio, va detto che il caricamento del file del Firmware era gestito in via del tutto manuale, direttamente dall’operatore sulla linea di produzione; questa attività era quindi soggetta ad una possibilità d’errore elevata. I problemi si verificavano anche nel momento in cui i Progettisti rilasciavano una nuova release. Se la copia locale del file utilizzata in Produzione non veniva immediatamente e prontamente sostituita con l’ultima e più aggiornata versione, accadeva che fosse installata una versione non corretta del Firmware. Accadeva anche che il nome del nuovo file aggiornato non fosse stato generato secondo una logica ferrea e che quindi, di conseguenza, venisse scartato dall’operatore sulla linea; o perché non visto (CONFUSIONE dovuta alla presenza contemporanea all’interno della medesima cartella di altri Firmware dal nome simile) oppure per via del fatto che la scelta di utilizzare o meno questo nuovo archivio era a tutti gli effetti diventata totalmente arbitraria (DUBBIO o RILUTTANZA da parte dell’utente direttamente interessato, inerente l’utilizzo di un file del tutto nuovo senza magari aver ricevuto prima la dovuta comunicazione ufficiale o più semplicemente il benestare verbale a procedere da parte di un Responsabile di Produzione).

Non esisteva quindi un adeguato sistema di controllo, il quale vincolasse rigorosamente l’utilizzo (non dipendente da una scelta personale) della giusta versione di Firmware; era divenuto necessario trovare una soluzione al problema.

Soluzione:
Gestione Documentazione. Il funzionamento standard di questo modulo ha appunto permesso di risolvere definitivamente il problema in oggetto. Semplicemente, completamente e molto velocemente.  Il Progetto Firmware si basa quindi essenzialmente su 3 aspetti:
1 – Codifica
2 – Archiviazione
3 – Produzione

Come prima cosa è stata creata una nuova apposita Categoria Documentale.
I Progettisti della R&S compilano il Form (vedi Fig. 1) contenente le informazioni relative al Firmware e confezionano un file.zip contenente il Firmware stesso. Il file viene caricato in QualiWare ed identificato con il proprio Codice, che sarà univoco (es.: 51010240); pertanto non vi è più alcun file liberamente posizionato in cartelle di rete condivise. Attraverso il Workflow di QualiWare vengono effettuate le procedure di Approvazione del Firmware. È stato stabilito che la versione di Firmware che deve essere utilizzata in Produzione deve essere obbligatoriamente Pubblicata all’interno di QualiWare che, di conseguenza, diviene l’unico vero ed autorizzato garante dei Firmware rilasciati.
Dal momento in cui il Firmware è distribuito, diventa utilizzabile dalla Produzione. Eventuali versioni obsolete, non vengono eliminate, bensì archiviate nello Storico (di QualiWare) ma di fatto non sono più disponibili in Produzione.

Il Codice del Firmware viene inserito come componente nella Distinta di Prodotto. La Distinta di Prodotto è archiviata dal Sistema Gestionale unitamente all’Ordine di Produzione e di conseguenza alla Commessa del Cliente. Questo consente in ogni momento, partendo dalla Commessa di un Cliente, di risalire alla versione Firmware con la quale è stato realizzato il Prodotto.

Per rendere il Firmware disponibile alla Produzione, in modo tale che l’intervento umano non fosse più in alcun modo necessario, è stata generata una condivisione di rete nascosta per la sola cartella contenente i Documenti Pubblicati di questa Categoria Documentale QualiWare. Nell’Ordine di Produzione, nella Distinta di Prodotto, è indicato il Codice del Firmware da utilizzare per la produzione dello strumento. L’operatore, utilizzando un apposito software, digita il codice del Firmware indicato nella Distinta di Prodotto ed il software preleva da QualiWare il Firmware richiesto e lo rende disponibile all’utilizzo in Produzione.

Con il Form abbiamo anche potuto aggiungere informazioni da condividere come:
1)      Versione Firmware e Tipo di Micro, Famiglia di Prodotto, Modello e Clienti Speciali.
2)      Descrizione Tecnica e Descrizione Commerciale da divulgare.
3)      Cosa deve essere caricato, in caso di variazione, con lotti in corso di costruzione.
4)      Punto temporale preciso di applicazione del nuovo Firmware.
5)      Eventuali azioni speciali in relazione a Prodotti Clienti OEM.
6)      Gestione di eventuali richiami di prodotti in magazzino ed eventuale richiamo interno per ri-programmazione Micro.


 

Vantaggi:
Per il cliente sono stati elevatissimi, in termini di tempo risparmiato e recuperato, di semplificazione della gestione operativa e soprattutto nella drastica riduzione del numero di errori. La regolarizzazione del rilascio delle versioni di Firmware e soprattutto il controllo assoluto che si è ottenuto nella loro distribuzione controllata, il tutto secondo il funzionamento standard di QualiWare, ha creato un nuovo solido standard procedurale all’interno dell’azienda. Lo scambio di informazioni avviene ora in un unico modo, chiaro, condiviso, totalmente rintracciabile e per di più storicizzabile. Anche la codifica dei nuovi Firmware è stata sottoposta e regole ferree che ne garantiscono l’integrità, cosa che prima era addirittura impensabile. Ancor più di valore è risultato il fatto che questi dati, una volta giunti sulla linea di produzione, assicurano la certezza di controlli rigorosi che sono già stati eseguiti a monte, in precedenza. L’operatore è stato liberato dalla responsabilità di dover decidere in merito alla bontà di ciò che si stava approcciando ad utilizzare, dal momento che ora, una volta eseguito l’apposito programma, il caricamento di dati avviene automaticamente.
QualiWare garantisce sempre la storicizzazione delle versioni precedenti dei file che gestisce; questo per il cliente è stato un notevole valore aggiunto, dal momento che in caso di problemi, è risultato assai pratico e veloce risalire all’esatta versione di Firmware utilizzata (senza alcuna possibilità d’errore).

Case Study Gestione rapporti di collaudo via web per stabilimento delocalizzato

Come nuovo appuntamento all’”Aperitivo QualiWare” in cui è possibile degustare assaggi di applicazioni realizzate in ambito Qualità, Sicurezza e Ambiente vi proponiamo un Case Study relativo alla “Gestione rapporti di collaudo via web per stabilimento delocalizzato”.

Esigenza:
Verificare dalla sede centrale i collaudi effettuati nello stabilimento in Africa.

Soluzione:
Tramite una maschera di controllo personalizzata in QualiWare Web, il responsabile ha un quadro di insieme costantemente aggiornato e  assegna i test ai collaudatori.


Vantaggi:
Dalla sede centrale è possibile in ogni momento avere un resoconto della situazione dello stabilimento estero, potendo così anche gestire con maggiore efficacia la ripartizione dei carichi di lavoro fra le varie sedi.

 

Webinar sulla gestione Non Conformità e Reclami con QualiWare: mercoledì 3 dicembre ore 16

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Il prossimo Seminario Online dell’iniziativa QualiWare Academy 2014, riservata ai clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione QIS, sarà dedicato alla gestione Non Conformità e Reclami.
Vi aspettiamo on-line mercoledì 3 dicembre dalle ore 16 alle ore 17.
Per iscrivervi: formazione@qualiware.it

Argomenti:

  • Il flusso gestionale: Reclami, Non Conformità, Segnalazioni al fornitore e Azioni Correttive
  • La gestione del workflow
  • Stampe, statistiche e query
  • Il collegamento fra le registrazioni
  • Gestione dei moduli 8D

Informazioni utili:

  • Al momento dell’iscrizione vi verrà inviato il link da utilizzare per l’installazione automatica del software necessario per stabilire il collegamento.
  • Per potere interagire con il docente durante il corso è necessario l’utilizzo di cuffie con microfono.
  • Il calendario completo della QualiWare Academy 2014 è disponibile qui.
  • Hai perso un Webinar della QualiWare Academy? Niente paura! Puoi rivedere i precedenti seminari sul nostro canale YouTube accedendovi dall’apposita sezione Video del Forum

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Case Study Compilazione Segnalazioni di Non Conformità da Portale Web Clienti/Fornitori

Come nuovo appuntamento all’”Aperitivo QualiWare” in cui è possibile degustare assaggi di applicazioni realizzate in ambito Qualità, Sicurezza e Ambiente vi proponiamo un Case Study relativo alla Compilazione Segnalazioni di Non Conformità da Portale Web Clienti/Fornitori.

Esigenza:
Rendere disponibile ai propri Fornitori la compilazione diretta di una parte di un Modulo standard di QualiWare a loro dedicata.

Soluzione:
utilizzo della funzionalità standard di QualiWare Web Server denominata Portale Clienti/Fornitori.

Premessa:
per poter “attivare” il suddetto portale è necessario esporre su Internet, quindi all’esterno dell’azienda, il sito web di QualiWare Web Server. Questo permetterà ai propri Fornitori di accedere direttamente ai dati, a loro riservati, che sono archiviati all’interno di QualiWare. Tutti i Fornitori abilitati potranno usufruire del Portale semplicemente richiamando il link di QualiWare Web ed inserendo le proprie credenziali

Accedendo al Portale il Fornitore potrà prendere visione dei documenti a lui distribuiti ed accedere mediante apposito link alla maschera di Segnalazioni di Non Conformità, dove potrà visualizzare le segnalazioni a lui imputate e provvedere alla diretta compilazione.


 

Vantaggi:
utilizzando il Portale è stato possibile uniformare (interno con esterno) la procedura di compilazione della Segnalazione, riuscendo quindi a snellire e semplificare notevolmente le operazioni da compiere, limitando l’invio/ricezione di email, spostando sul Fornitore la compilazione diretta a sistema ed avendo maggiore efficacia sui ritorni, utilizzando uno strumento standard come il Portale Web: semplice ed essenziale e ricavandone soprattutto un feedback automatico e immediato alla compilazione.

Case study Gestione workflow modifica prodotti

Come nuovo appuntamento all’”Aperitivo QualiWare” in cui è possibile degustare assaggi di applicazioni realizzate in ambito Qualità, Sicurezza e Ambiente vi proponiamo un Case Study relativo alla Gestione workflow modifica prodotti.

Esigenza:
gestire le Richieste di Modifica su scala internazionale (Sedi in diversi paesi) delegando le singole attività, potendo però mantenere un controllo costante monitorando in tempo reale l’avanzamento delle operazioni.

Soluzione:
QualiWare Form Designer e QualiWare Web Server hanno permesso di garantire la copertura totale delle esigenze manifestate dal cliente:

  1. Definire un Workflow operativo solido ed allo stesso tempo flessibile in grado di coprire tutte le possibili casistiche al fine di ottenere una completa regolarizzazione.
  2. Generare da zero un’unica interfaccia da condividere internazionalmente fra tutti gli utenti interessati.
  3. Permettere ad ogni utente l’inserimento di allegati da condividere con altri nell’ambito del medesimo flusso operativo.
  4. Monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento di una singola Richiesta di Modifica ed anche di poter avere a propria disposizione una visione globale di tutte le richieste.

Vantaggi:
In conclusione quindi, si è potuto notare un sostanziale abbattimento dei tempi e dei costi di gestione. Si è verificato un concreto miglioramento dell’organizzazione, a livello internazionale, tenendo quindi conto delle diversità di lingue, di software e di tempi di gestione; QualiWare ha infatti permesso di introdurre anche un sistema di Scadenze per le singole attività da svolgere, con in aggiunta, un sistema integrato di Promemoria Automatici per comunicare ciò via email agli utenti.

 

 

Case Study Controlli in accettazione con feedback su altro sistema gestionale

 

Aperitivo QualiWareNuovo appuntamento all’”Aperitivo QualiWare”!
Vi proponiamo un Case Study relativo ai “Controlli in accettazione con feedback su altro sistema gestionale”.

Esigenza
Creare un sistema di comunicazione bidirezionale con il programma che gestisce la supply chain, in modo da rendere immediatamente disponibili ai fornitori i dati
sulla merce consegnata.

Soluzione
I dati relativi ai materiali in entrata sono inseriti via web dai fornitori nel gestionale; vengono poi importati in QualiWare ed esaminati da parte del Controllo Qualità dell’azienda, che, utilizzando il modulo controlli in accettazione, registra le verifiche effettuate sulla merce. Questi dati passano poi su una tabella di frontiera, che genera un feedback verso il gestionale; in questo modo si chiude il ciclo e c’è un controllo completo di tutte le fasi.

Vantaggi
Situazione monitorata costantemente, riduzione di contatti e richieste con i fornitori.  Possibilità di statistiche ed elaborazioni.

Case Study: 8D Report

Aperitivo QualiWare

 

Come nuovo appuntamento all’”Aperitivo QualiWare” in cui è possibile degustare assaggi di applicazioni realizzate in ambito Qualità, Sicurezza e Ambiente vi proponiamo il Case Study 8D Report – Gestione immediata dei Report 8D.

Esigenza:
Gestire la compilazione dei moduli 8D relativi a Non Conformità associate a problemi ricorrenti, secondo il metodo PDCA.

Soluzione:
Creazione di un modulo tramite Form Designer che permette di inserire tutti i dati relativi alle 8 Discipline, creare le Azioni sul Sistema Qualità e stampare il modulo corrispondente.

Vantaggi:
Armonizzazione della gestione di tutti gli elementi delle Non Conformità: visione d’insieme e disponibilità immediata di dati e statistiche.

Seminario online sulla gestione Qualità con QualiWare: venerdì 11 aprile ore 16

Header_QW_Academy Il terzo Seminario Online dell’iniziativa QualiWare Academy 2014, riservata ai clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione QIS, sarà dedicato alla Gestione Qualità. Vi aspettiamo on-line venerdì 11 aprile dalle ore 16 alle ore 17. Per iscrivervi: formazione@qualiware.it Argomenti:

  • Il valore aggiunto dato dall’uso di QualiWare, per l’azienda, per i suoi clienti e per l’ente di certificazione.
  • La rintracciabilità di documenti e registrazioni
  • Estrarre conoscenza dalle informazioni per migliorare
  • La nuova funzione Calendario Internet per avere sempre sotto controllo le attività

Informazioni utili:

  • Al momento dell’iscrizione vi verrà inviato il link da utilizzare per l’installazione automatica del software necessario per stabilire il collegamento.
  • Per potere interagire con il docente durante il corso è necessario l’utilizzo di cuffie con microfono.
  • Il calendario completo della QualiWare Academy 2014 è disponibile qui.
  • Hai perso un Webinar della QualiWare Academy? Niente paura! Puoi rivedere i precedenti seminari sul nostro canale YouTube accedendovi dall’apposita sezione Video del Forum

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