Correggere velocemente per garantire la Qualità
Principali funzionalità
- Tracciabilità completa del processo di non conformità.
- Riduzione dei tempi di gestione delle non conformità .
- Fruibile da mobile tramite l'app.
- Gestione automatizzata del flusso di lavoro inerente la gestione dei reclami e delle azioni correttive.
- Analisi dei dati in formati personalizzati.
Governare reclami, non conformità e le conseguenti azioni correttive è la base di ogni sistema di gestione, non solo ai fini della Qualità (conformemente alle ISO 9001, ISO 13485 o IATF 16949), ma anche dell’ambiente (conformemente alle ISO 14001) e della sicurezza sui luoghi di lavoro (conformemente al d.lgs. 81 o alla ISO 45001).
Le non conformità nascono spesso dal reclamo di un cliente che dopo aver acquistato il prodotto o servizio. Il cliente infatti rileva un problema che lo porta a contattare il reparto di assistenza post-vendita.
Se non si dispone di un sistema di gestione ben strutturato e soprattutto se non si ha la possibilità di analizzare al meglio i reclami e le non conformità che vengono aperte, non sarà possibile migliorare il proprio prodotto ed eliminare tutti gli sprechi, anche nel caso in cui sarebbero sufficienti piccoli accorgimenti per risolvere la situazione.
Un buon sistema di gestione delle non conformità deve consentire di risalire in maniera rapida alla storia del prodotto, servizio del cliente o del reparto che ha aperto la segnalazione.
Se il tuo sistema non ti consente di avere queste informazioni in poco tempo e ti costringe ad andarle a ricercare nei meandri dei tuoi archivi, allora stai perdendo troppo tempo inutilmente.
Nella maggior parte delle aziende la gestione dei reclami e delle non conformità avviene su fogli di carta che vengono lasciati sulla scrivania del Responsabile Qualità e che vengono facilmente persi o su file Excel che vengono condivisi via mail e che costringono ad un’enorme attività di copia e incolla per avere un punto centralizzato su cui poi effettuare le analisi.
Un sistema di questo tipo non comporta solo il rischio di perdita di informazioni importanti ma obbliga ad un lavoro di reinserimento ed analisi dei dati che fa sprecare tempo inutilmente.
Il modulo QW-05 è pensato per risolvere questi problemi perché permette una gestione completa, facile e veloce delle non conformità, adeguata a qualsiasi esigenza: registrazioni interne per la gestione approfondita delle non conformità, coinvolgimento di fornitori, reparti interni e processi responsabili delle non conformità, gestione delle azioni correttive o preventive da intraprendere sul Sistema ai fini della correzione o prevenzione delle non conformità stesse.
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Modulo Base
Non Conformità Reclami, azioni correttive
Package IATF
Process Designer
QW CAD Import
