Che cos’è QualiWare? QualiWare è il software che permette di gestire il flusso della qualità in maniera estremamente granulare ma allo stesso tempo con molta semplicità.
Mi presento: sono Marco Padroni e lavoro per la ditta Sati SpA come junior IT.
Ci occupiamo di ingranaggi per macchinari ad uso industriale: pignoni, corone, catene, bussole, giunti, cremagliere, cinghie di trasmissione e tanto altro… Oltre al nostro prodotto STANDARD gestiamo anche particolari a disegno prodotti su specifica del cliente. Pertanto, Il compito del nostro ufficio qualità è quello di controllare i pezzi STANDARD, eseguire le verifiche su tutto il prodotto SPECIALE (sia esso realizzato a disegno o abbia subito trattamenti particolari) e gestirne eventuali verbali di Non Conformità.
Dopo il controllo qualità avviene la spedizione della merce al cliente: la fase di collaudo è fondamentale. Ci serviva un software in grado di guidare l’operatore in maniera rapida attraverso ogni passaggio del controllo qualità e che fosse in grado di fornire a video tutte le informazioni e i riferimenti documentali necessari.
QualiWare ha soddisfatto questa esigenza fornendo link a disegni e verbali di non conformità direttamente dall’anagrafica articolo (prima era necessaria una ricerca manuale in uno share di rete); inoltre, grazie all’ampia reportistica, è possibile vedere diagrammi che mostrano il numero di non conformità legate al singolo fornitore così da monitorarne l’operato.
Le maschere che vengono mostrate agli utenti sono estremamente intuitive e tramite i collegamenti si può navigare rapidamente dai Clienti ai Prodotti fino alle Schede tecniche.
Una cosa che sicuramente aiuta chi, come me, lavora nell’IT è la grandissima raccolta di documentazione che i tecnici di Analysis mettono a disposizione degli utenti così da aiutarli a comprendere a fondo il prodotto o condurre una prima fase di troubleshooting.
I nostri operatori hanno poi trovato molto utile la funzione “Crea email per l’assistenza” che compone automaticamente una mail al supporto di QualiWare, che interviene tempestivamente al verificarsi di qualsiasi problema.
