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E’ stato riscontrato presso alcune installazioni un problema nell’esportazione delle stampe in PDF, causato dall’aggiornamento Microsoft KB3102429. Tale aggiornamento viene installato automaticamente sui PC con sistema operativo Windows 7 Service Pack 1.

Il problema riscontrato non riguarda solo QualiWare ma tutti i programmi che fanno uso di SAP Crystal Reports.

Per risolverlo è necessario disinstallare il suddetto aggiornamento come descritto nel seguito, e accertarsi che non venga più reinstallato. Si consiglia di inoltrare la presente documentazione al proprio dipartimento IT prima di intraprendere l’azione di disinstallazione.

Per disinstallare l’aggiornamento di windows denominato KB3102429 procedere nel seguente modo:

  1. Andare sul Pannello di Controllo di Windows;
  2. Scegliere la voce “Programmi e Funzionalità”;
  3. Sulla colonna di sinistra, premere sul link “Visualizza aggiornamenti installati”;
  4. Nella lista che appare, cercare l’aggiornamento KB3102429, cliccarvi sopra con il tasto destro del mouse e premere “Disinstalla”.

Per ulteriori informazioni in merito a questo problema contattare il supporto tecnico di QualiWare scrivendo ad assistenza@qualiware.it.